Politique de confidentialité.

Préambule

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site arpian-valmorel.com de la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Guillaume Mermin, Loueur en meublé non professionnel
• SIRET : 830 062 832 00076
• 15 Rue du Général Cavaignac, 37000 Tours
• Email : contact@arpian-valmorel.com

En tant que loueur en meublé non professionnel, nous ne sommes pas tenus de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO). Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez directement Guillaume Mermin à l'adresse ci-dessus.

2. Mineurs

Notre site et nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs de moins de 15 ans. Conformément à l'article 8 du RGPD, le traitement des données personnelles d'un enfant de moins de 15 ans n'est licite que si le consentement est donné ou autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous constatez que votre enfant nous a transmis des données personnelles sans votre accord, contactez-nous pour que nous procédions à leur suppression immédiate.

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

Via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Composition du groupe et dates de séjour souhaitées
• Contenu du message

Via le formulaire de réservation :

• Identité complète du locataire principal
• Coordonnées (adresse, téléphone, email)
• Justificatif d'identité (passeport ou carte nationale d'identité)
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire)

Via la navigation sur le site :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée de visite
• Source de visite (site référent)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact : répondre à vos questions et demandes d'information.
• Gestion des réservations : traiter et confirmer votre réservation, gérer le séjour, le paiement, l'enregistrement administratif et la facturation.
• Respect des obligations légales : tenue des registres de location saisonnière et déclarations fiscales.
• Amélioration du site : mesure d'audience anonymisée pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Sécurité : prévention de la fraude et protection contre les usages abusifs.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat (réservation et séjour) ;
• Le respect d'obligations légales (enregistrement, fiscalité) ;
• Votre consentement (cookies non essentiels, communication marketing) ;
• Notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration continue).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de contact (sans réservation) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de réservation : 10 ans à compter de la fin du séjour (obligations comptables et fiscales).
• Justificatifs d'identité : jusqu'à la fin du séjour, puis suppression sécurisée.
• Données de navigation : 13 mois maximum.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises :

• À Guillaume et Louise Mermin, propriétaires du chalet ;
• À notre référent local sur place, pour la gestion du séjour ;
• À nos prestataires techniques, dans le cadre strict de leurs missions et conformément à des accords de traitement de données (DPA) :
  • Vercel Inc. — hébergement du site
  • Lodgify SL (Espagne) — channel manager et plateforme de réservation
  • Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) — prestataire de services de paiement
• Aux autorités compétentes sur réquisition légale uniquement.

Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.

8. Transferts hors UE

Notre hébergeur (Vercel Inc.) est basé aux États-Unis. Les transferts de données vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@arpian-valmorel.com. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

10. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Trois catégories de cookies sont utilisées :

• Cookies essentiels (toujours actifs) : nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, préférences de navigation).
• Cookies de mesure d'audience (sur consentement) : nous aident à comprendre comment le site est utilisé pour l'améliorer.
• Cookies de réservation (sur consentement) : déposés par notre partenaire Lodgify pour le widget de recherche de disponibilités.

Liste détaillée des cookies utilisés

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Connexions sécurisées via HTTPS/TLS
• Stockage chiffré des données sensibles
• Accès restreint aux données aux seules personnes autorisées
• Sauvegardes régulières

12. Violation de données

Conformément aux articles 33 et 34 du RGPD, en cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à :

• Notifier la CNIL dans un délai de 72 heures après en avoir pris connaissance.
• Vous en informer dans les meilleurs délais si la violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, en vous précisant la nature de la violation, les données concernées, les conséquences possibles et les mesures prises pour y remédier.

13. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

14. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données :

• Email : contact@arpian-valmorel.com
• Téléphone : +33 6 63 64 56 53
• Adresse : 15 Rue du Général Cavaignac, 37000 Tours

Dernière mise à jour : avril 2026.